Работа руководителей предприятия по контролю соблюдения стандартов обслуживания является необходимым, но не достаточным элементом, обеспечивающим достаточный уровень гостеприимства. Необходим и независимый контроль, одним из наиболее эффективных современных методов которого является использование «тайных покупателей».
В данном случае, важную роль играет то, что линейный персонал информируется об этих проверках, понимает, что любой из гостей может оказаться тайным и качество его обслуживания скажется на их оплате труда и перспективах работы на этом предприятии.
Кроме того, менеджмент предприятия может понять слабые и сильные стороны в работе продавцов. Спланировать проведение дополнительных инструктажей и тренингов.
Только с 23 по 31 августа мы предлагаем беспрецедентную скидку на любые наши услуги - 40%! Для получения этого предложения необходимо назвать пароль: скидки-91010.
Просмотров: 159 |
Добавил: Владимир |
Дата: 19.08.2010
Только в августе, заказав от 5 проверок по системе "тайный гость/тайный покупатель", вы получаете один тренинг для линейного персонала или руководителей "клиентоориентированная философия обслуживания" БЕСПЛАТНО.
Мы делаем все, чтобы помочь вам повысить качество обслуживания!
Чтобы получить это предложение, необходимо назвать код тренинг-08-10!
Просмотров: 219 |
Добавил: Владимир |
Дата: 29.07.2010
Закончена разработка нового вида тренингов для руководителей и менеджеров - "лояльный клиент - просто". Главная цель обучения - действия персонала в сбойных ситуациях и эффективная, но малозатратная компенсация для клиентов. Информация по стоимости размещена в разделе наши услуги.
Просмотров: 210 |
Добавил: Владимир |
Дата: 08.07.2010
Только до конца мая! Закажите любой вид тренингов со скидкой 25% от тарифа, указанного на этом сайте. Для получения скидки необходимо назвать пароль "гостеприимный май".
Просмотров: 327 |
Добавил: Владимир |
Дата: 20.05.2010
Мы благодорим сайт www.volgograd.ruза размещение информации о нашем подразделении в каталоге! Теперь информацию о нас и наших услугах можно получить и там!
Просмотров: 308 |
Добавил: Владимир |
Дата: 13.05.2010
С сегодняшнего дня вы можете совершенно бесплатно заказать одну проверку по системе "тайный гость". Она поможет Вам убедиться в нашем профессионализме, кроме того вы получаете возможность оценить уровень сервиса на вашем предприятии.
Для того, чтобы получить услугу, необходимо в разделе Обратная связь указать контакты руководителя, название и адрес предприятия. Выполнение проверки производится только после согласования с руководителем предприятия!!!!
Просмотров: 310 |
Добавил: Владимир |
Дата: 22.04.2010
Ни для кого не секрет, что грамотный менеджмент и маркетинг играет исключительно важную роль в успехе современного предприятия сферы услуг. При минимальных затратах существенно повышает конкурентоспособность уровень вежливости и гостеприимства персонала. Особенность проблемы заключается в том, что персоналу недостаточно просто сказать: «Будь вежлив!» - необходима научно обоснованная система обучения. Многие крупные российские компании уже используют передовой опыт в э... Читать дальше »
Просмотров: 367 |
Добавил: Владимир |
Дата: 15.04.2010
