Системы гостеприимства

Наш опрос

Оценить уровень гостеприимства на предприятиях сферы услуг в Волгограде
Всего ответов: 101

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Форма входа

найди нас на:

Главная » 2017 » Апрель » 20 » Точно такой же отрицательный пример
11:13
Точно такой же отрицательный пример

Две недели назад я рассказал Вам о правильном примере действия гостиницы в сбойной ситуации. Но была в моей практике точно такая же ситуация, когда отель действовал ровно наоборот.

В одном сетевом отеле в г. Цюрихе я запросил ранний заезд, причем, всего лишь в 13-00, у них заезд аж в 15-00, что само по себе не слишком удобно. Я имел на это полное право, так как у меня серебряная карта данной сети.

Тем не менее, отель мне ранний заезд не предоставил и мне пришлось таскаться с тяжелой сумкой по городу, так как компьютер я не хотел оставлять на ресепшен. 

Допускаю, что номеров не было. Но отель мог компенсировать неприятное впечатление, предоставив люкс. Данный отель же этого не сделал.

В результате, потерял на будущее клиента и получил соответствующий отзыв на сайте отзывов.

Жадность позволила получить кратковременный выигрыш, но на перспективу отель проиграл. 

Просмотров: 179 | Добавил: Владимир | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0

Поиск

Календарь

«  Апрель 2017  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Архив записей

Друзья сайта

  • Официальный блог
  • Сообщество uCoz
  • FAQ по системе
  • Инструкции для uCoz
  • Мы есть на: